El proceso de diseño que se llevó a cabo fue mas allá de una experimentación de formas o de saber quien es el usuario. Analizaron por copleto el ambiente que los rodea, asi como todas las variables que intervienen en una "simple" caja de zapatos. Fue un proceso largo (3 años) pero el resultado es excelente.
este es un link a un videoque muestra todo lo que intervino en el desig thinking de la "nueva caja de zapatos"